Voz del Cliente (Voice of the Customer: VOC)

VOC es una herramienta que le permite asesora y guiar las interacciones con el cliente, tomando en cuenta emociones tales como estrés y enojo. También le permite incoporar la perspectiva de los clientes en sus procesos para que su punto de vista permee toda la organización.

CF (Customer Feedback)
Interactúe con su cliente en tiempo real, envié a los clientes solicitudes, comentarios o encuestas de su interacción con la empresa vía medios de comunicación móviles

Solución de Grabación de llamadas de forma confiable y segura, además de contar con la flexibilidad necesaria para el cumplimiento de regulaciones existentes y con esto manejar la mitigación de riesgos.