Optimización de fuerza laboral
Mantén a tus clientes internos y externos satisfechos y simultáneamente se más eficiente. Mejora el ambiente de trabajo y la relación con los empleados evitando sobrecargas de trabajo, eliminando tiempos ociosos, reduciendo rotación de personal, disminuyendo costos de capacitación, manteniendo el uso óptimo de recursos y cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.
Obtén pronósticos precisos
Administra a la fuerza de trabajo de manera más efectiva y elimina el exceso de personal con analíticas predictivas basadas en Inteligencia Artificial y ML.
Realiza simulaciones
Realiza simulaciones de asignaciones, enrutamiento y habilidades para determinar las expectativas de asignación de trabajo, la propagación del trabajo diferible y las eficiencias de múltiples sitios / habilidades múltiples.
Programa horarios de forma flexible
Administra los atrasos y elimina el exceso de personal para prácticamente cualquier metodología de programación o entorno de reglas de trabajo mediante la aplicación de diferentes enfoques para diferentes departamentos, ubicaciones e individuos.