En un día cualquiera, los clientes interactúan con organizaciones a través de un promedio de nueve canales, creando miles de interacciones, cada minuto. NICE AIR & Engage le permite grabar estas interacciones para el cumplimiento cabal de regulaciones y la gestión inteligente de la calidad del servicio. Permite implementación en tiempo real de aplicaciones tales como:

• Autenticación en tiempo real
• Detección de fraude
• Análisis de voz
• Perspicacia de clientes y negocios