Tus clientes tienen una experiencia de los servicios o productos que ofreces lo quieras o no, estés consciente de ella o no. Dicha experiencia puede ser buena, regular o mala, es tu decisión determinar si emprenderás acciones para mejorarla.

Obtén información valiosa sobre las experiencias de tus clientes a través de la grabación y análisis de cada una de las interacciones que se tienen a lo largo de la jornada del cliente. De esta forma podrás establecer claramente acciones a fin de mejorar la satisfacción de tus clientes.